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| ご利用規約 〜 Agreement
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| UPDATE ： ２００５年７月２８日 |
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この度はヒート･ウェーブ・トイズをご利用いただき誠にありがとうございます。当店は海外からの直輸入品を中心に販売する「通信販売専門店」です。
通信販売は便利な反面、直接お客様と対話が出来ないことから小さな行き違いや誤解が大きなトラブルに発展してしまうことがあります。
当店では皆様が快適で安全に当店をご利用いただけるよう、そして商品をスムーズに皆様のお手元にお届けできるよう、この「ご利用規約」に当店からのお願い事をまとめました。
どうか十分にお読みいただき、当店の運営方針をご理解のうえでお買い物をお楽しみください。
■ はじめに
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ブラウザの設定をご確認ください。
当サイトご利用の際は、<Java Script>、<Cookie>を「有効」にしてご利用ください。
当店でのお買い物ではショッピングカート (買い物カート) を使って頂きます。
お客様のブラウザ設定でCookieが無効になっていますと、ショッピングカートが使用できません。
Cookieについての解説と設定の変更方法は、＜「Cookie」について＞でご案内しています。
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■ お願い
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メール・アドレスについて
インターネット上で頂いたご注文に関しての当店からのご案内等は全てEメールで行います。
このためご注文時にご登録頂くEメールアドレスに誤りがありますとお客様との連絡が取れなくなり、この場合ご注文が無効となりますのでご注意ください。
当店は携帯サイトには対応しておりません。「ご注文内容確認」メールの送信などに支障がありますので携帯メールアドレスのご登録はご遠慮ください。かならずPCメールアドレスをご登録ください。 |
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お問い合わせについて
お問い合わせに対する返答は当店の運営や販売に関することに限らせていただきます。
商品の良し悪しについてのご質問は個人の主観により異なるためお答えできません。
また、商品の内容についてはメーカーの公式サイトや専門誌等の情報をご覧下さいますようお願い致します。
メールによる在庫の確認にはお答えできません。
当サイトでは各商品に表示される注文可能個数が在庫数となります。CGIプログラムによりご注文があると自動的に表示される在庫数が減少します。
常時在庫数が変動するため最新の情報はサイト上でご確認くださいますようお願い致します。 |
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クーリングオフ制度について
クーリングオフ制度は、強引な勧誘や脅迫により商品購入や契約を迫る悪質業者から消費者を保護するための制度で、これらの被害を受けた場合は無条件で契約を無効にすることができます。
しかし、当店のようなネット通販では購入者が自分の意思でお店や商品を選ぶことができ、本人が納得の上で注文出来る事から消費者保護の対象外となり、よってクーリングオフ制度は適用されません。
利用者（購入者）は注文をした時点で購入しようとする店が定めた規約を承諾したとみなされますので、これから当店をご利用される方は以下の内容をご確認頂き、ご納得された上でご注文くださいますようお願いいたします。
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■ 表示価格について
当店の表示価格（送料も含む）は全て税抜価格です。
ただし、開店当初からサービスの一環として消費税については当店が負担するとゆう方針を取っておりますので、現金決済（口座振込、代引）の場合は表示価格が販売（請求）価格となり、これ以外の費用を請求する事はございません。
ただし、クレジットカードでのお支払いについては、その決済業務をヤマトフィンナンシャル（株）に外部委託しており、利用にあたり諸費用が発生する事から、この場合に限り請求時に商品代金ならびに送料に消費税を加算させて頂きます。あらかじめご了承下さい。
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計算例 : 東京から1,000円の商品を１個注文した場合
※現金決済（口座振込）の場合
商品代金1,000円 + 送料 850円 = 請求額 1,850円
※現金決済（代引）の場合
商品代金1,000円 + 送料 1,250円 = 請求額 2,250円
※クレジット決済の場合
（商品代金1,000円 + 送料 850円） x 消費税（5％） = 請求額1,942円 |
■ 顧客情報について
当店では受注、配送に必要な情報をお客様からお預かりし顧客情報として保管しております。
これらの情報を本来の目的以外（メールマガジン発信やDM送付等）に使用する事はありません。
また、法律の適用を受ける場合や法的効力のある要求（例えば警察からの捜査協力要請など）があった場合を除き、お客様の承諾なく第三者に開示する事はありません。
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クレジットカード情報について
当店ではクレジットカード決済業務をヤマトフィナンシャル（株）に外部委託しております。
お客様のカード情報はヤマトフィナンシャル（株）が管理いたしますので、当店がお客様にカード情報を伺ったり保管したりする事はございません。
カード情報保護については、ヤマトフィナンシャル（株） 「個人情報保護ポリシー」
をご覧下さい。 |
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メールマガジンについて
当店ではメールマガジン配信を外部委託しており、配信登録/退会は「melma !」に対しお客様が直接お手続きいただきます。また、ご登録されたメールアドレスはマガジン配信元の「melma
!」によって管理されます。
詳しくは、「melma ! プライバシーポリシー｣
をご覧下さい。 |
■ ご予約について
商品のご予約は以下の項目をご了解の上でお願いいたします。
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ご予約品のサンプル画像は試作品であり、実際の商品と異なる場合があります。 |
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価格や発売日はメーカーなどの都合により変更になる場合があります。 |
| ※ |
ご予約受付は当店入荷予定数に達した時点で終了します。 |
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メーカーなどで出荷調整が行われ実際の入荷数が予定数量に満たなかった場合は、ご予約先着順に商品を割り当てせていただきます。 |
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複数商品のご予約について
在庫品と予約品を同時に注文された場合や、入荷日の異なる商品を複数ご予約された場合、同梱発送が可能かどうかはその状況により異なります。お客様のご要望を反映しながらその都度最良と思われる方法をご案内させていただきます。 |
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ご予約のキャンセル
当店ではご予約の際の手付金・保証金等は頂いておりません。
このためご予約のキャンセルはお受けできません。
ご予約の際は十分にご検討の上でご注文くださいますようお願い致します。
万一、ご予約をキャンセルされた場合は、以後一切のご予約ならびにお取り寄せのご依頼はお断りさせていただきます。 |
■ 注文変更/キャンセル
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ご注文内容の変更
商品発送前であればご注文の追加が可能です。ただし、注文個数・色などの変更はお受けできない場合がございますのでご注意ください。
発送前であっても既にお届けのための梱包が完了している場合は、追加分は新規注文として別送させて頂く場合がありますのであらかじめご了承ください。 |
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ご注文のキャンセル
当店では、ご注文のキャンセルはお受けしておりません。
商品をお選びの際は十分にご検討の上、ご注文くださいますようお願い致します。
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注文・予約をキャンセルされたお客様に対しては、今後の当店ご利用を制限させて頂く場合があります。 |
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何度もキャンセルを繰り返されたり、当店の営業を妨害していると疑える場合は当店のご利用をお断りさせて頂きます。また、悪質な場合は業務妨害行為とみなし法的手段を用いて対処いたします。 |
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■ 商品の返品・交換
当店では、商品入荷時およびお客様への出荷の際に商品を検品しておりますが、万一当店に落ち度があった場合は責任を持って交換・返品に応じさせていただきます。
返品・交換のお申し出は商品お届け日から５日以内にお願い致します。
期日を過ぎた場合はその事由に関わらず返品･交換には一切応じられませんのでご注意ください。
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補償対象
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外見上で商品の破損や欠品が明らかに確認できる場合。 |
| ※ |
配達中の事故（破損・紛失など）。 - ただしこれらの事実関係が確認・証明できる場合のみ。 |
| ※ |
配達品が注文内容と異なる場合。（個数や色など） |
下記のような状況・理由の場合は当店の補償の対象外とさせていただきます。
| ※ |
規定のお申し出期日を過ぎた場合。 |
| ※ |
お客様が一度開封、または使用された商品。 |
| ※ |
お客様の不注意で破損などが生じた商品。 |
| ※ |
商品パッケージ（外箱）のスレやへこみなど。 |
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塗装の状態や縫製のズレなど、程度や優劣の判断に個人差がある主観的理由の場合。 |
| ※ |
外見上で発見できない破損や欠品。 |
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製品自体に元々生じている欠陥・不都合。 |
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配達中の事故（破損・紛失など）のうち、お客様のご希望により無補償発送をした場合。 |
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返品・交換の方法
商品の返品・交換をご希望される方は必ず事前にその理由をお知らせ下さい。
事前の連絡なく突然商品を返送された場合、当店では受け取りを拒否させていただきます。
返品・交換の理由を伺った上で当店の対応をご案内いたします。
返品方法は商品の種類や大きさにより異なりますので、その都度ご相談させていただきます。
代替商品はお客様から当店への返品を確認次第発送いたします。
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商品の返送は必ず双方合意の上でお願い致します。 |
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お客様からの返送品をチェックし、事前の申告内容と異なる著しい破損等がある場合は、その内容に応じて損害分を請求、または商品代金から差し引いてご返金させて頂く場合があります。 |
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交換については、限定品や希少品等の場合状況により代替品をご用意できない場合があります。
この場合は返品のみの対応となりますのでご了承ください。 |
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返品・交換時の費用
当店の補償対象となる場合、費用は全て当店が負担いたします。
当店の補償範囲外となる場合の返品・交換には応じられませんのでご注意ください。 |
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